Transport et mode de livraison : Quel que soit le mode de facturation, les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, à qui il appartient de les  vérifier à l'arrivée et de faire toutes réserves auprès du transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48h de la livraison conformément à l'article 105 du code du commerce, dans tous les cas d'avarie, perte, casse, vol, etc. Les expéditions sont faites au gré de l'expéditeur par tout moyen de transport au tarif le plus réduit. Si, de notre fait, l'expédition était incomplète, le complément de la commande serait acheminé en port payé.

 Délais de livraison : Conformément à l'article L-121-20-3 du Code de la Consommation, les livraisons seront effectuées dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande, sauf demande expresse du client spécifiant une livraison plus tardive. En cas de retard qui entraînerait une livraison dans un délai supérieur à 30 jours, PALMYRA s'engage à vous informer du délai de livraison envisagé prévisionnel. Vous pourrez alors choisir d'annuler votre commande et d'être remboursé sous au maximum 30 jours.  Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif, en aucun cas PALMYRA ne peut être tenu responsable des retard éventuels. Tous les transports "express" sont à la charge du client. La guerre, les grèves, les épidémies, l'interruption des transports, le manque de matières premières, les accidents de toute cause entrainant le chômage de toute ou partie de nos usines, ainsi que tout cas de force majeure, nous autorisent de plein droit à suspendre les contrats en cours ou de les éxécuter tardivement sans indemnités ni dommages et intérêts.

 Réception des commandes - Réserves au déballage : En cas de dommage, faîtes vos réserves auprès du transporteur dans les 48 heures. Toutes nos marchandises sont vérifiées et reconnues en bon état lors de leur expédition. Elles voyagent aux risques et périls de l'acheteur. Pour les pertes et avaries qui pourraient arriver en cours de route, les acheteurs devront réclamer au transporteur. Les marchandises déchargées chez le destinataire sont acceptées tant en quantité qu'en qualité. Les marchandises livrées sont à monter par le client.

 Garantie : Nous appliquons la garantie fournisseur avec le retour du produit pour expertise avec transport à la charge du client ou le retour après acceptation à la charge de PALMYRA.